Condizioni generali di contratto

per l'utilizzo della piattaforma «Zentrale Datenschutzstelle» (zentrale-datenschutzstelle.de) di Ayzix IT Solution (di seguito «Fornitore»).

§ 1 Ambito di applicazione, Fornitore

1. Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti tra il Fornitore e gli utenti (di seguito «cliente») relativi all'utilizzo della piattaforma e all'ordine di pacchetti di servizi.
2. Il Fornitore è un'impresa privata. Non è un'autorità pubblica, non è un ente pubblico e non è un'autorità di controllo per la protezione dei dati, e non si presenta come tale.
3. Eventuali condizioni divergenti del cliente non trovano applicazione, salvo che il Fornitore ne accetti espressamente la validità in forma testuale.

§ 2 Oggetto del contratto e delimitazione delle prestazioni

1. Oggetto della prestazione sono: (a) Ricerca sui dati personali del cliente o della sua organizzazione pubblicamente reperibili o registrati presso commercianti di dati; (b) verifica tecnica di indirizzi e-mail e domini verificati rispetto alle fughe di dati note; (c) Gestione delle procedure: redazione, invio e monitoraggio di richieste di accesso, di origine, di opposizione e di cancellazione a terzi per conto del cliente; (d) Monitoraggio: controlli periodici di occorrenze e oggetti monitorati; (e) Documentazione: archiviazione tracciabile di occorrenze, pratiche, scadenze, comunicazioni e giustificativi.
2. Nessuna garanzia di cancellazione. Se e quando terzi rimuovano dati personali esula dalla sfera di influenza del Fornitore. Il Fornitore è tenuto all'esecuzione diligente e alla documentazione delle attività indicate (prestazione di servizi), non al risultato di una cancellazione, rettifica o cessazione di pubblicità indesiderata.
3. Nessuna consulenza legale. Il Fornitore non presta servizi legali ai sensi della legge tedesca sui servizi legali (RDG) e non assume la funzione di responsabile della protezione dei dati. I modelli per le richieste sono moduli standardizzati; la loro verifica giuridica nel singolo caso spetta al cliente o al suo consulente legale.
4. Il Fornitore è autorizzato a far eseguire le prestazioni da ausiliari accuratamente selezionati (ad es. hosting, elaborazione dei pagamenti, banca dati delle fughe di dati).

§ 3 Registrazione, account, credenziali di accesso

1. L'utilizzo presuppone un account cliente con indirizzo e-mail confermato. Il cliente garantisce che le proprie informazioni sono veritiere e complete e le mantiene aggiornate.
2. Gli account aziendali possono essere creati solo da persone autorizzate a rappresentare l'organizzazione. I titolari di account aziendali sono tenuti ad attivare l'autenticazione a due fattori.
3. Le credenziali di accesso devono essere mantenute segrete. Il cliente risponde delle azioni compiute con il suo account, nella misura in cui ne è responsabile, e informa senza indugio il Fornitore in caso di sospetto abuso.
4. Il cliente può registrare nell'Area clienti solo oggetti monitorati (persone, indirizzi e-mail, domini, numeri) per i quali è lui stesso l'interessato o di cui rappresenta il titolare dei diritti. Le verifiche di dominio presuppongono la prova della titolarità del dominio.

§ 4 Pacchetti, prezzi, conclusione del contratto

1. Il pacchetto Controllo iniziale è utilizzabile gratuitamente, senza vincoli di durata e senza dati di pagamento. Comprende una panoramica limitata dello stato e le quantità indicate nella descrizione dei servizi.
2. I pacchetti a pagamento Protezione Privati (29,90 € al mese o 299,00 € all'anno, 149,00 € di attivazione una tantum), Azienda Base (299,00 € al mese o 2.990,00 € all'anno, 499,00 € di attivazione una tantum) e Azienda Pro (499,00 € al mese o 4.990,00 € all'anno, 999,00 € di attivazione una tantum) comprendono le prestazioni e i limiti quantitativi indicati nella pagina dei prezzi. Il Fornitore applica il regime delle piccole imprese ai sensi del § 19 UStG (legge tedesca sull'IVA); l'IVA non viene applicata né esposta in fattura. Tutti gli importi indicati sono prezzi finali.
3. Il contratto relativo a un pacchetto a pagamento si conclude quando il cliente completa la procedura d'ordine su Stripe Checkout e il Fornitore conferma il pagamento (attivazione nell'Area clienti). Il costo di attivazione è dovuto con la prima fattura; il canone ricorrente è dovuto in anticipo per il periodo di fatturazione scelto (mese o anno).
4. L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite Stripe. Le fatture vengono messe a disposizione in formato elettronico. Il cliente può gestire dati di pagamento, cambio di pacchetto e disdetta nel portale clienti di Stripe.
5. Il passaggio a un pacchetto superiore è possibile in qualsiasi momento; la differenza viene calcolata pro rata. Il passaggio a un pacchetto inferiore ha effetto dal mese di fatturazione successivo.

§ 5 Durata e disdetta

1. I pacchetti a pagamento hanno una durata di un mese e si rinnovano di volta in volta per un ulteriore mese, se non vengono disdetti entro la fine del mese di fatturazione in corso. La disdetta è possibile in qualsiasi momento nel portale clienti o in forma testuale.
2. Al termine del contratto il cliente conserva l'accesso nei limiti del Controllo iniziale; le pratiche già documentate restano consultabili, i controlli successivi in corso e la gestione delle procedure terminano.
3. Resta impregiudicato il diritto di disdetta straordinaria per giusta causa. Per il Fornitore sussiste una giusta causa in particolare se il cliente registra oggetti monitorati di terzi senza autorizzazione, utilizza la piattaforma in modo abusivo o è in ritardo con i pagamenti nonostante il sollecito.
4. Il costo di attivazione non viene rimborsato in caso di disdetta, se la prestazione di attivazione è stata eseguita; restano impregiudicati i diritti di recesso legali (vedi Informativa sul recesso).

§ 6 Obblighi di collaborazione del cliente

1. Il cliente fornisce in modo completo e corretto le informazioni e i giustificativi necessari per la rispettiva pratica e risponde alle domande entro un termine ragionevole.
2. Il cliente carica solo file sui quali detiene i diritti necessari e nessun malware. I file vengono verificati automaticamente prima dell'approvazione; i file contestati vengono cancellati.
3. Il cliente informa il Fornitore se le controparti lo contattano direttamente, affinché la pratica possa essere documentata in modo completo.
4. Il cliente garantisce che i membri del team a cui concede l'accesso rispettino le presenti CGC.

§ 7 Richiesta di accesso ai dati: invio da parte del cliente o rappresentanza con procura

1. Per la richiesta di accesso ai dati ai sensi dell'art. 15 GDPR il cliente può scegliere tra due modalità. Entrambe presuppongono un pacchetto a pagamento e vengono attivate dopo la ricezione del pagamento.
2. Invio da parte del cliente. Il Fornitore redige le lettere come dichiarazione del cliente e le trasmette su sua istruzione in qualità di messaggero. Le risposte vanno direttamente al cliente. Se un ente richiede una prova di identità, il cliente la allega personalmente.
3. Rappresentanza con procura. Se il cliente conferisce una procura, il Fornitore fa valere a nome del cliente i diritti di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione, riceve la corrispondenza e sollecita in caso di mancata risposta. La procura viene conferita elettronicamente; momento, indirizzo IP e identificativo del browser vengono registrati a fini probatori. La procura è limitata agli enti indicati nell'atto e al rispettivo incarico.
4. Il Servizio completo presuppone che il cliente fornisca una copia del proprio documento d'identità ufficiale; le aziende forniscono inoltre una prova del potere di rappresentanza. Il Fornitore trasmette tali prove esclusivamente agli enti selezionati dal cliente ed esclusivamente per la verifica dell'identità ai sensi dell'art. 12 par. 6 GDPR; ogni copia reca una dicitura sullo scopo con il destinatario. I dettagli sulla durata di conservazione sono regolati dall'informativa sulla privacy.
5. Ambito della rappresentanza. La procura non autorizza alla rappresentanza dinanzi a tribunali e autorità oltre il reclamo ai sensi dell'art. 77 GDPR, né a far valere pretese di pagamento, né alla consulenza legale; resta impregiudicato il § 2 comma 3. Non viene conferita alcuna subprocura.
6. Recesso. Il cliente può revocare la procura in qualsiasi momento senza indicarne i motivi (§ 168 BGB), nell'Area clienti o informalmente in forma testuale. Le lettere non ancora spedite non vengono più inviate; quelle già spedite restano efficaci. Il Fornitore cancella senza indugio le prove di identità presentate.
7. Il cliente garantisce che le informazioni da lui fornite riguardano lui stesso o l'azienda da lui rappresentata. Il Fornitore non è tenuto a gestire richieste per conto di terzi.

§ 8 Ritardo nei pagamenti, sospensione

1. Se un addebito non va a buon fine, il Fornitore informa il cliente. Se il pagamento non viene effettuato nonostante il sollecito, il Fornitore può limitare l'accesso all'ambito del Controllo iniziale fino al saldo dell'importo dovuto.
2. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora legali; resta riservata la richiesta di un ulteriore risarcimento.

§ 9 Disponibilità, modifiche delle prestazioni

1. Il Fornitore persegue una disponibilità della piattaforma del 99 % in media annua. Non vengono considerate le finestre di manutenzione, la forza maggiore e i guasti al di fuori della sfera di influenza del Fornitore.
2. Il Fornitore può sviluppare ulteriormente la piattaforma e modificare le funzioni, purché il nucleo contrattuale delle prestazioni resti invariato e la modifica sia ragionevole per il cliente. Le modifiche sostanziali vengono annunciate con almeno quattro settimane di anticipo.
3. Le fonti di dati esterne (ad es. banche dati di fughe di dati) sono gestite da terzi; il Fornitore non garantisce la loro completezza o disponibilità ininterrotta.

§ 10 Responsabilità

1. Il Fornitore risponde illimitatamente per dolo e colpa grave nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
2. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento), la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per il contratto. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
3. Il Fornitore non risponde del fatto che terzi rispondano alle richieste, cancellino dati o cessino pubblicità indesiderata, né dei danni derivanti dall'uso di informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente.
4. Il cliente è responsabile di un proprio backup dei documenti originali caricati; il Fornitore esegue backup giornalieri della piattaforma.

§ 11 Protezione dei dati e riservatezza

1. Il Fornitore tratta i dati personali in conformità alla propria Informativa sulla privacy. Per i clienti aziendali che conferiscono dati personali di terzi (ad es. dipendenti, mittenti), le parti stipulano su richiesta un contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
2. Il Fornitore tratta con riservatezza le occorrenze, i risultati delle verifiche di fughe di dati e i documenti del cliente e li trasmette alle rispettive controparti solo nell'ambito delle pratiche affidate.
3. I dati delle pratiche concluse vengono cancellati automaticamente allo scadere dei termini di conservazione indicati nell'informativa sulla privacy, salvo obblighi legali di conservazione contrari.

§ 12 Modifiche delle presenti CGC

Il Fornitore può modificare le presenti CGC con effetto per il futuro, qualora ciò sia necessario per motivi validi (ad es. modifica del quadro giuridico, delle prestazioni o delle condizioni tecniche) e non pregiudichi irragionevolmente il cliente. Le modifiche vengono comunicate al cliente via e-mail almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro tale termine, le CGC modificate si considerano accettate; nella comunicazione si fa riferimento a tale conseguenza. In alternativa, il cliente può disdire il contratto fino all'entrata in vigore.

§ 13 Disposizioni finali

1. Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori ciò vale solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione delle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la residenza abituale.
2. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è la sede del Fornitore.
3. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.
4. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Il Fornitore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Aggiornato al: 09.09.2026